⚠️ この記事では、PayPalビジネスアカウントを作成して本人確認を進めたところ、アカウントが永久停止された経緯を記録しています。 PayPalから具体的な停止理由は説明されていないため、この記事では確認できた事実と、私が推測した要因を分けて記載します。 この事例だけから特定の操作がアカウント停止の原因になるとは判断できません。

個人で開発したソフトウェアを公開したので、気に入ってもらえた場合に任意で支援してもらえるよう、支援受付サービスの導入を考えていました。

調べてみたところKo-fi + PayPal もしくは Stripeという組み合わせが使われているようです。
「Ko-fi」の導入手順をまとめてみた

Ko-fiは海外のユーザーからも支援を受けられるため、個人開発者が使う支援受付サービスとして便利そうでした。 また、PayPalも海外からの支払いを受け取る手段として広く利用されています。

ところが、PayPalのビジネスアカウントを作成して本人確認を進めていたところ、思いもよらないことが起きました。

PayPalのビジネスアカウントを作成

個人用のPayPalアカウントも持っているのですが、個人用とは分けてKo-fiを利用したかったので、PayPalビジネスアカウントを作成することにしました。 アカウントの登録時点では特に問題なく普通にアカウントを作成できました。

本人確認書類の提出でつまずく

もしかしたら国外の人が支援してくれるかもという考えがあり、海外から支払いを受け取れればよいなと考えていました。

私が申し込んだときのPayPalの画面では、海外からの支払いを受け取るためにはマイナンバーカードを提出する必要があり、本人確認書類としてマイナンバーカードを選択しました。
ところが、ここで別の問題が発生しました。

PayPalへの登録時に、氏名をローマ字で入力してしまっていたため、マイナンバーカードに記載されている漢字の氏名と一致しません。
本人確認を行うには、PayPalに登録されている氏名と本人確認書類の氏名を一致させる必要があるようで、登録したローマ字氏名を修正する必要がありました。
当時のPayPalの案内では、2文字以上の氏名を変更する場合、本人確認書類を提出する必要があったため、氏名変更のためにマイナンバーカードを再度提出しました。
氏名変更の申請から2日後、PayPalからアカウント氏名変更が完了したという通知がメールで届き、氏名変更は完了しました。 PayPalで再度マイナンバーカードを使って本人確認を行い、今度は問題なく本人確認が完了しました。

突然のアカウント永久停止

次にPayPalから出金するための銀行口座を登録しようとしました。 しかし、銀行口座を登録する前に、再度本人確認書類を提出するよう求められました。 その画面にはマイナンバーカードの選択肢がなく、運転免許証、健康保険証、パスポート、年金手帳のいずれかを提出する必要があると表示されていました。 運転免許証を提出したところ、数分もしないうちに「身分証明書を確認しています」というメールに続き「アカウントは永久停止しました」のメールが連続で届きました。

これまでアカウントを停止された経験がなかったため、突然の通知に驚きました。 PayPalで支払いを受け取ったり、誰かに送金したりする前だったため、停止理由も分からず困惑しました。

Buy Me a Coffee + Stripeへ変更

PayPalのビジネスアカウントが、申し込み後の本人確認中に停止されてしまったのは残念でした。
ここからPayPalのサポートに問い合わせて復旧を試みるという選択肢もありましたが、復活できるか不透明だったので、 PayPalのビジネスアカウントの復旧をあきらめました。 Ko-fiはPayPalの個人アカウントでも連携できるみたいですが、個人アカウントも止められるようなことがあったら嫌だったので 別のサービスに申し込むことにしました。

次に検討したのが、Buy Me a Coffee + Stripeという組み合わせです。

Buy Me a CoffeeはKo-fiと同じように、クリエイターや個人開発者が支援を受け取るためのサービスで、決済部分にはStripeを利用できます。

PayPalの件のこともあり「また別のサービスで同じような問題が起きたらどうしよう」と多少不安はありました。

それでもBuy Me a CoffeeとStripeの申し込み手続きを進めたところ、今回は両方とも利用まで進めることができました。

アカウント停止理由として考えられること

PayPalは金銭を扱うサービスなので、アカウントの審査やリスク判定が厳しいことは想像できます。 私の場合はアカウント作成直後に登録名を変更したことが、リスク判定に影響した可能性を考えています。 ただ、これはあくまで私の推測なので、具体的な原因は特定できませんでした。